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近日，在第五届中国国际进口博览会上，叮当健康旗下叮当快药与美团医药健康、杰士邦宣布达成重要合作，从履约能力到品类服务创新全面协同，共同推动医药健康即时零售服务的标准化与专业化升级。
其一，围绕冷链配送服务，叮当快药与美团医药健康将共建标准化医药冷链配送体系，实现从仓储、叮当智慧药房、到配送入户的全程温控可视化与可追溯，保障终端用户关于冷链药品的购买体验；
其二，聚焦成人两性健康领域，叮当快药联合美团医药健康与杰士邦，共同设立“两性健康中心”，通过创新“店中店”的模式整合产品、内容与服务，为用户提供专业、私密、高效的一站式健康解决方案。
此次合作不仅是叮当与美团、药企能力的叠加，更是对医药健康即时零售服务标准的重新定义。叮当健康希望通过冷链服务与两性健康品类的双向突破，让用户在任何时间、任何场景下，都能获得安全、专业、温暖的健康服务。
冷链配送合作：破解特殊药品“最后一公里”难题
展开剩余70%随着GLP-1、胰岛素等需低温储存的药品使用率上升，用户在配送环节常面临温度失控、时效不稳、安全隐忧等问题。传统配送方式难以满足药品在运输过程中的温湿度要求，由此影响药效与用户用药安全。
叮当快药携手美团医药健康打造专业冷链到家服务，借助自身组建的冷链配送网络和智能温控技术，可实现配送途中全程温度监控与异常预警，确保药品在‘最后一公里’仍处于安全温区。有望帮助药企降低运输损耗、提升药品可及性、增强终端用户信任，尤其为高价值、温敏型药品的线上渠道拓展提供了履约保障，同时将冷链配送能力进行标准化规范、常态化落地，为行业建立全流程的温度监控体系和应急保障机制提供范本。
美团医药健康即时零售业务负责人吴佳妮表示，“我们发现，现在越来越多的用户希望冷藏药品也能像普通外卖一样，快速送到家。从去年开始，我们陆续在北京、上海、广州、深圳、成都这五个城市试点了即时零售的专业冷链配送服务，效果很不错。用户需求量比较大的，主要是GLP-1、胰岛素、益生菌这类需要冷藏的药品。下一步，美团买药会继续加强冷链配送能力的建设，更好地满足大家对特殊药品的即时需求。”
成人两性健康中心：重塑敏感品类的服务体验
在成人两性健康品类中，用户长期面临品质参差不齐、配送不及时、隐私泄露担忧等痛点。线下渠道缺乏专业指导，难以满足用户对“产品+服务”一体化的需求。很多用户在面对两性健康产品时，常常陷入“想追求高品质又顾虑隐私暴露，想获取专业建议又缺乏便捷渠道”的困境。
为了精准响应这一需求，叮当快药联合美团医药健康和杰士邦，正式启动“成人两性健康中心”，通过“店中店”的形式创新打造两性健康专区：依托叮当快药的智慧药房网络、专业团队24小时即时配送能力，杰士邦卓越的品牌力、产品力，以及美团精准捕捉用户需求趋势的大数据洞察能力，构建“两性健康全品类+专业服务+健康科普”创新运营模式，为用户提供集产品选购、专业咨询、健康科普于一体的两性健康用品一站式解决方案，既守护用户隐私，又传递专业价值，更助力行业挖掘增量蓝海，探索新的增长点。
“两性健康产品，如安全套、男科药品、艾滋病检测等，使用场景都是即时性的。线上线下一体化的即时配送模式能够很好的满足用户对于时效性和隐私保护的需求。此次与美团和叮当的深度合作，将进一步提升用户体验，赢得用户深度认可”，乐福思集团副总裁陈玉国表示。
“叮当快药和杰士邦是美团买药合作多年的生态伙伴，”美团医药健康即时零售业务负责人吴佳妮也表示：“我们期待三方一起，在履约服务模式与品类运营上不断创新，探索新品类在药店的增长机会，打造行业标杆案例，共同推动医药健康行业的数字化与服务化升级。”
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