为持续强化征纳互动服务支撑、高效响应纳税人个性化诉求、满足“远程帮办”服务需求,国家税务总局鄂托克旗税务局以办税服务厅转型升级为契机,推动更多业务从“线下进厅办理”转向“征纳互动平台办理”,让纳税人感受到“屏对屏”的服务温度。
随着跨区域业务打通,征纳互动作为云端枢纽发挥的作用越来越显著。“您好,纳税人在鄂托克旗有项目,后续操作需要您这边协助办理。”阿拉善盟税务同仁邀请加入会话进行跨区域业务协作。“第一次办理这个业务,现在该怎么办?”,阿拉善盟某劳务公司办税员李女士对流程操作充满顾虑。“不担心,我们一步步来”,该局税务工作人员不断地回应安抚她,并逐项指导其完成信息填报、报验登记、预缴税款、凭证打印等全部流程。为确保纳税人当天顺利办结所有业务,主动提供延时服务,解决了纳税人首次办理跨区域业务的操作难题。“多亏了两家税务局工作人员的全程帮助,让我在线上就完成了跨区域业务,心里的大石头落地了。”最后结束时,李女士感叹道。
鄂托克旗税务局相关负责人表示,将不断优化远程帮办服务模式,真正实现让纳税人“足不出户办业务、指尖轻点享服务”,推动税收营商环境持续向好。
(刘嘉宁 高娜)
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